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トラブルと謝罪対応 〜経緯報告書〜
・経緯報告書の作成は、過去の書面を参考にして作成すると効率的。・経緯確認の際、不用意に自責の念に駆られる必要はない客観的に事態を把握し、公平な視点で原…
トラブル対応
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トラブルと謝罪対応 〜謝罪訪問〜
・謝罪往訪を断られても、粘り強く訪問を打診すること。相手も忙しい＆面倒くさくて「もういいですよ」と言ってくる場合も多いが「今回のトラブルは私達も重大な問題だと…
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